Skąd firma ma mój numer telefonu?

Q: Jak zapytać firmę, skąd ma mój numer?

Wysłać żądanie na podstawie art. 15 RODO: o informację, jakie dane firma przetwarza, w jakim celu i na jakiej podstawie, oraz o wszelkie dostępne informacje o źródle danych (art. 15 ust. 1 lit. g RODO). Można je połączyć ze sprzeciwem wobec marketingu.

Q: Ile firma ma czasu na odpowiedź?

Miesiąc od otrzymania żądania. W uzasadnionych przypadkach - ze względu na skomplikowany charakter lub liczbę żądań - może przedłużyć termin o kolejne dwa miesiące, informując o tym w ciągu pierwszego miesiąca (art. 12 ust. 3 RODO).

Q: Czy firma musiała sama poinformować, skąd ma dane?

Tak. Gdy dane nie zostały pozyskane od osoby, której dotyczą, administrator powinien przekazać jej informacje o źródle danych i celu przetwarzania - najpóźniej przy pierwszej komunikacji z tą osobą, jeśli dane mają służyć do kontaktu (art. 14 ust. 2 lit. f i ust. 3 lit. b RODO).

Q: Co zrobić, gdy firma nie odpowiada albo odpowiada ogólnikiem?

Złożyć skargę do Prezesa UODO (art. 77 RODO). Brak odpowiedzi albo ogólnik w rodzaju „z baz partnerów" to także argument w sprawie o zadośćuczynienie - nadawca nie wykaże ani zgody, ani legalnego źródła danych.

Autor: radca prawny Iwona Rohloff · Kancelaria prawna Prometheus Legal Office · Stan prawny na 13 października 2026 r.

Firma, która dzwoni albo wysyła reklamy, musi powiedzieć, skąd ma Twoje dane. Prawo do tej informacji daje art. 15 ust. 1 lit. g RODO, a odpowiedź należy się w ciągu miesiąca.

W skrócie

Na żądanie firma podaje wszelkie dostępne informacje o źródle danych (art. 15 ust. 1 lit. g RODO).
Gdy dane pochodzą z innego źródła, firma powinna sama o tym poinformować (art. 14 RODO).
Odpowiedź w ciągu miesiąca, z możliwością przedłużenia o dwa miesiące (art. 12 ust. 3 RODO).
Brak odpowiedzi - skarga do Prezesa UODO i argument w sprawie o zadośćuczynienie.

Jak zapytać firmę, skąd ma mój numer?

Wystarczy wiadomość e-mail albo list z żądaniem na podstawie art. 15 RODO: jakie dane firma przetwarza, w jakim celu i na jakiej podstawie, komu je udostępniła oraz skąd je pozyskała (art. 15 ust. 1 lit. g RODO). Żądanie warto połączyć ze sprzeciwem wobec marketingu - zob. jak zatrzymać telefony telemarketerów.

Ile firma ma czasu na odpowiedź?

Miesiąc od otrzymania żądania. Termin można przedłużyć o kolejne dwa miesiące ze względu na skomplikowany charakter lub liczbę żądań, ale firma musi o tym poinformować w ciągu pierwszego miesiąca i podać przyczyny (art. 12 ust. 3 RODO).

Czy firma musiała sama poinformować, skąd ma dane?

Tak. Gdy dane pochodzą z innego źródła niż sama osoba, administrator ma obowiązek poinformować ją m.in. o celu przetwarzania i o źródle danych - jeżeli dane służą do komunikacji z nią, najpóźniej przy pierwszym kontakcie (art. 14 ust. 2 lit. f i ust. 3 lit. b RODO). Konsultant, który nie potrafi powiedzieć, skąd ma numer, sam dostarcza argument w sprawie.

Co zrobić, gdy firma nie odpowiada albo odpowiada ogólnikiem?

Można złożyć skargę do Prezesa UODO (art. 77 RODO). Brak odpowiedzi albo ogólnik w rodzaju „z baz partnerów" jest też argumentem w sprawie cywilnej: nadawca, który nie potrafi wskazać źródła danych, nie wykaże też zgody na marketing (art. 7 ust. 1 RODO).

Dostajesz reklamy bez zgody?

Kancelaria prawna Prometheus Legal Office żąda zaprzestania marketingu i dochodzi zadośćuczynienia za SMS-y, e-maile i telefony bez zgody. Jedynym kosztem klienta jest opłata sądowa od pozwu - tylko gdy sprawa trafi do sądu. Wynagrodzenie: 50% + VAT wyłącznie od kwot, które nadawca faktycznie wypłaci.

Zgłoś nadawcę - bez kosztów z góry

Podstawa prawna i orzecznictwo

Art. 14 i art. 15 ust. 1 lit. g RODO - informacja o źródle danych pozyskanych nie od osoby, której dotyczą.
Art. 12 ust. 3 i art. 15 RODO - prawo dostępu do danych i kopii danych; odpowiedź w terminie miesiąca, z możliwością przedłużenia o dwa miesiące.
Art. 4 pkt 11 i art. 7 RODO oraz motyw 32 - definicja zgody, obowiązek wykazania zgody przez administratora, prawo jej wycofania w każdej chwili; milczenie i domyślnie zaznaczone okienka nie są zgodą.
Art. 77 i art. 79 RODO - skarga do organu nadzorczego oraz prawo do skutecznego środka ochrony prawnej przed sądem.

Powiązane materiały

Odszkodowanie za spam - kiedy i ile Telefony od telemarketerów - jak je zatrzymać Zgoda na marketing - art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej

Materiał ma charakter informacyjny i przedstawia stan prawny na 13 października 2026 r.. Nie stanowi porady prawnej w indywidualnej sprawie. Ocena konkretnego stanu faktycznego wymaga analizy dokumentów.

Materiał opracowała radca prawny Iwona Rohloff · Stan prawny na 13 października 2026 r.